PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo comprar un producto?
Selecciona el artículo en el que esté interesado haciendo click sobre el producto, y una vez, dentro, seleccione el volumen, formato y cantidad. Por último, añádalo al carrito pulsando en el botón que se lo indica.
Una vez seleccionado todos los productos que desea, accede al carrito de compra, haciendo click en el icono situado arriba a la izquierda, donde le aparecerá un resumen de su pedido.
Para continuar, pulse en “Finalizar Compra”, aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario, pudiendo modificar dichos datos o introduciéndolos desde cero si accede como invitado.
Una vez cumplimentado los datos se presentará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (gastos de envío incluidos). Deberá confirmar que es mayor de edad, seleccionar el método de pago y aceptar los términos y condiciones.
Confirmada la operación se comunicará a través de la propia página web y el correo electrónico, el número de pedido.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Cuando el pedido esté en estado “Completado”, deberías recibirlo en un plazo de entre 48 a 72 horas en días laborables: de lunes a viernes (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Estos plazos de tiempo pueden verse alterados por problemas con el stock o la empresa encargada del transporte. Si algo de eso ocurriese, nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España, Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?
Actualmente no está disponible esta opción directamente desde la web. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y buscaremos la mejor forma de hacerle llegar el producto deseado.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y del peso total del pedido.
¿Se aceptan devoluciones?
Solo se aceptan devoluciones en caso de que el pedido que recibas sea erróneo o defectuoso. Si eso ocurre, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te informaremos de cómo efectuar la devolución.
¿Cómo puedo conservar los vinos?
Es recomendable mantenerlos siempre en un lugar fresco, seco y a poder ser, oscuro.
¿Los vinos tienen fecha de caducidad?
No. Las botellas cerradas de fábrica y en buenas condiciones ambientales se conservan correctamente. Si el producto ya está abierto, debe conservarlo según las indicaciones y consumirlo en un plazo inferior a un mes.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tenemos disponible el pago con tarjeta de débito o crédito, transferencia o bizum en nuestra tienda online.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez el pedido está pagado, no se puede cambiar en la web. Si quieres realizar algún cambio o cancelar el pedido, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
¿Necesito estar registrado para poder hacer un pedido?
No es necesario. Puedes hacer tu pedido como “Invitado”. Cuando cliques en “finalizar compra” podrás rellenar los datos de envío y facturación y pagar sin necesidad de crearte un usuario.
¿Qué puedo hacer si no hay disponibilidad del producto que quiero?
En el caso de que quieras un producto y en ese momento no estuviera disponible en nuestra tienda online, déjanos un mensaje a través del formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted una vez el producto vuelva a estar disponible.
Soy un distribuidor, restaurante o tienda y necesito información.
Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Y recibirá toda la información que necesite.