Condiciones generales de contratación
Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales“) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes“) de la página web www.bodegasbarrero.com.
1. Vendedor: Dimarba S.L.
Titular: Dimarba S.L.
Dirección fiscal: C/ Acueducto 34-36 – Polígono Industrial La Isla (Dos Hermanas) CP: 41700
Contacto: info@bodegasbarrero.com
Teléfono: +34 956 384 387 / +34 628 79 11 51
Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla con fecha 18/08/2004, Tomo 1685, Folio 176, Sección 8, Hoja CA 6445, I/A 6.
CIF/NIF: B11039138
Empresa dedicada a la venta y distribución de vinos.
2. Comprador. Capacidad Legal.
El usuario mayor de edad que se registre o acceda como invitado, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
Los servicios y contenidos ofrecidos a través del presente Website tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas mayores de edad que, de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones y que, asimismo, no hayan sido excluidos por Dimarba S.L por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones.
Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. Dimarba S.L se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.
La realización de pedidos en la Tienda por parte de un menor de edad que falsee la información para registrarse o acceder a la compra, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales y estos asumirán toda responsabilidad por dicha compra.
3. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas otras disposiciones resulten de aplicación.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Dimarba S.L: C/ Acueducto 34-36 – Polígono Industrial La Isla (Dos Hermanas) CP: 41700
Si la adquisición o prestación del servicio entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://webgate.ec.europa.eu/odr
4. Responsabilidad del Usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Dimarba SL, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular, cuando el usuario acceda a la Tienda con el fin de adquirir los productos ofertados se compromete al estricto cumplimiento de las siguientes obligaciones:
a) El Usuario comprobará, antes de efectuar la contratación a través de la Tienda, las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el Usuario acepta las condiciones de contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas. El Usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a Dimarba S.L de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.
b) El hecho de que el Usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de Dimarba S.L de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando Dimarba S.L le remita un correo electrónico de confirmación de la solicitud. Asimismo, al enviar el formulario de contratación, el Usuario se compromete al pago correspondiente al producto adquirido.
c) El producto se entregará únicamente a clientes finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Dimarba S.L.
d) El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación Dimarba S.L no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
e) El Usuario se obliga a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido en la Tienda, y a mantenerlos actualizados no utilizando identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros. Dimarba S.L se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso al sitio web en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos.
Dimarba S.L se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los Usuarios que considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por Dimarba S.L desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen, reputación de la página web u otras. En este caso, si el pago se hubiera realizado, Dimarba S.L procederá a su devolución al Usuario.
5. Responsabilidad del vendedor Dimarba SL
Dimarba S.L se compromete a poner en la Tienda, a disposición del usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las presentes Condiciones actualizadas.
Los contenidos y servicios podrán evolucionar y Dimarba S.L se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación, precios, formatos y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El Usuario acepta que el acceso a la Tienda, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento. Dimarba S.L no aceptará reclamación alguna por los contenidos, servicios, actualizaciones, conexiones y/o cambios en general que afecten a sus productos.
Dimarba S.L no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto.
Dimarba S.L podrá contratar o colaborar con subcontratistas o a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.
Dimarba S.L no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto. En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a Dimarba S.L quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.
Dimarba S.L no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Dimarba S.L, que impidan o retrasen el acceso del usuario a la Tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso del usuario a la Tienda por causas no imputables a Dimarba S.L, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
6. Ámbito de la Oferta
Los productos ofrecidos a través de la Tienda únicamente se distribuyen en España (Península).
7. Límite de Compra
Dimarba S.L a través de Tienda realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa.
Los clientes que estén interesados deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.
8. Procedimiento de Compra
Productos Seleccionados
Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante click sobre el producto, y una vez, dentro, seleccionado el volumen, formato y cantidad.
El carrito de compra, al que se accede haciendo click en el icono situado arriba a la izquierda, contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían. Mas abajo aparecerá los datos para calcular el precio exacto de envío, expresado con impuestos incluidos.
Datos de facturación y Envío
Una vez pulsado en “Finalizar Compra”, aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario, pudiendo modificar dichos datos o introduciéndolos desde cero si accede como invitado.
Confirmación de Pedido y Pago
Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. Deberá confirmar que es mayor de edad y seleccionar el método de pago.
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias o Bizum (ver “Medios de Pago aceptados”)
Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido. Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado y se acordará entre las partes la devolución del importe o el intercambio por otro producto.
Dimarba S.L se reserva el derecho de cancelar el nombre de Usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda a aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Dimarba S.L con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
Dimarba S.L no estará obligada a suministrar el producto a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
9. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda se aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y 4B), transferencia bancaria y Bizum.
El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
Dimarba S.L tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los usuarios, Dimarba S.L se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Dimarba S.L no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.
Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los productos, sus impuestos y el de los gastos de envío se hará en el momento de formalizar el pedido.
Los pedidos con pagos realizados mediante transferencia no se procesarán hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
10. Plazos de Entrega y Gastos de Envío
El transporte de los artículos comprados en Tienda realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido.
El precio del transporte, se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra, los datos de envío y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.
No será posible el envío a:
Bases militares
Apartados de correos
Fuera de la Península.
Para envíos a las Islas (Baleares y Canarias), Ceuta y Melilla, o envíos intracomunitarios o internacionales, contactar con Atención al Cliente.
11. Devoluciones
El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1. Si el producto que ha pedido no le satisface: Le reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
2. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo: los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Dimarba S.L.
3. Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Dimarba S.L de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
4. Producto que, por error, no responde al del pedido: Dimarba S.L correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución y nuevo envío, así como la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
Condiciones de devolución:
Dimarba S.L realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@bodegasbarrero.com, a través del formulario de la web Soporte y Contacto o llamándonos por teléfono al 628 79 11 51. Nuestro horario de atención telefónica es de 08:00h a 14:30h de lunes a viernes.
Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Dimarba S.L, calle Banda Playa 76, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz). El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
12. Datos del Cliente
Para realizar sus compras puede acceder como invitado o registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Para más información, puede usted acceder a nuestra Política de Privacidad
13. Seguridad y Confidencialidad:
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 256 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
3D Secure. La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.
Muy importante: Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.
14. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.
15. Atención al Cliente:
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a info@bodegasbarrero.com, a través del formulario de la web Soporte y Contacto o llámenos por teléfono al 628 79 11 51. Nuestro horario de atención telefónica es de 08:00h a 14:30h de lunes a viernes. Estaremos encantados de atenderte.